Quand on vend du service, et qu’on cherche à installer du paiement en ligne sur son site WordPress, les choses peuvent vite tourner au casse-tête, voire au cauchemar…
Les solutions sont multiples, mais pas forcément adaptées lorsqu’on veut simplement proposer à ses clients de payer un coaching ou une formation, ou bien réserver une place à un atelier en présentiel.
Et ces derniers mois, on a fait 3 grands constats sur le sujet.
Constat n°1 : la paperasse, une vraie corvée et un frein à la vente.
☕ L’administratif, pas franchement votre tasse de thé.
Soyons honnête, l’administratif c’est pas la partie de l’entrepreneuriat qui vous fait rêver. 😒
Puisqu’il faut le faire, vous vous y collez.
Mais si quelqu’un pouvait s’en occuper pour vous pendant que vous vous concentrez sur votre cœur de métier, ça vous enlèverait une bonne épine du pied !
Si vous parveniez à trouver un outil qui vous soulage de toute cette partie-là, ça serait quand même un gain de temps incroyable et de la charge mentale en moins !
Et puis si par la même occasion, ça peut aussi remplacer la prospection et vendre à votre place quand vous faites autre chose, alors là c’est le paradis ! Vous souscrivez direct sans vous poser de questions ! 😏
Oui sauf que ça, ça n’existe que dans les contes.
Un outil n’est pas une solution magique.
La seule chose qui fait que vous vendrez c’est la façon dont vous allez présenter et argumenter les choses, pas l’outil que vous choisissez.
🐌 La paperasse, une plaie dans le processus de vente.
En plus d’être barbante, la paperasse alourdit et ralentit la vente.
- Une fois que le client est OK, il vous faut commencer par créer un devis.
- Échanger avec lui pour avoir toutes ses coordonnées.
- Puis attendre qu’il vous renvoie le devis signé (et éventuellement d’autres docs selon votre activité). Tout en croisant les doigts pour qu’il n’ait rien oublié.
- Puis éditer la facture et envoyer un RIB pour qu’il puisse vous faire un virement.
- Et enfin vérifier que vous avez bien été payé pour pouvoir vous mettre au travail.
😖
Alors quand on a deux ou trois clients, ça va !
Mais au-delà ça devient vite chronophage.
Et puis ça vous donne vraiment la sensation de gaspiller votre temps.
🏃♀️ La course aux paiements.
Et quand vous n’avez pas suffisamment bordé les choses et que vous démarrez l’accompagnement sans être payé, vous passez ensuite votre temps à courir après les paiements.
Relances. Rappels. Emails. Courriers.
😡
Faire le flic ça va 5 minutes mais vous n’avez pas que ça à faire !
C’est trop demandé d’être payé en temps et en heure ? 🤔
A force de batailles et de mauvaises expériences, on finit par tout border pour être sûr d’être payé. Mais ça reste usant et laborieux.
Si seulement vous pouviez exercer votre métier sereinement, sans avoir à vous soucier de tout ça !
Du coup, le moyen de remédier à tous ces soucis de paperasse, c’est peut-être de vous faire payer directement en ligne par carte bancaire.
Comme ça le client renseigne lui-même ses coordonnées, règle en 3 clics et vous pouvez vous mettre à bosser !
Constat n°2 : les outils de paiement en ligne, loin d’être accessibles à tous.
🔄 Des frais mensualisés en plus d’une commission sur chaque paiement.
Oula ça paraît bien sur le papier, mais quand on n’y connaît rien du tout, ça fait quand même un peu flipper de s’aventurer dans l’installation d’un outil de paiement sur son propre site. 😅
Après il existe des services comme Payplug, Payzen ou Paygreen.
Ces outils hébergent eux-mêmes les pages de paiement pour justement vous éviter d’installer vous-même les choses.
Mais ce genre de services implique un abonnement mensuel en plus d’une commission sur chaque vente.
Donc vous payez chaque mois même si vous ne faites pas de chiffre d’affaires. Et vous êtes soumis à leurs conditions et changements, et n’êtes donc pas pleinement autonome et indépendant.
⛔ Des formulaires de paiement inadaptés.
Si vous n’êtes pas frileux à l’idée d’installer vous-même une solution de paiement sur votre site, il existe de nombreux outils.
Mais la plupart sont développés par des américains, et du coup les formulaires pour procéder au paiement ne sont pas vraiment adaptés au marché français.
Les taxes là-bas, ils ne connaissent pas.
Donc généralement, les histoires de TVA ça passe à la trappe.
Et comme le statut micro-entreprise ne fait pas partie de leurs statuts juridiques, les petites mentions pour dire que la TVA n’est pas applicable, on oublie.
En plus dans la plupart des cas, ces outils sont :
- soit soumis à une licence payante annuelle,
- soit accessibles après un paiement unique mais pas donné. 😅
🛒 Des solutions e-commerce aux antipodes de la vente de services.
Après dans un autre registre et si la technique ne vous fait pas peur, vous pouvez opter pour une solution e-commerce du type WooCommerce ou Prestashop.
Bon il faut être sacrément débrouillard et avoir les nerfs solides pour réussir à tout installer et configurer correctement (et puis faut avoir pas mal de temps aussi !). 😬
Mais le vrai problème, c’est qu’il s’agit de solutions développées pour des boutiques qui vendent des produits physiques en ligne.
Donc on est sur des fiches produits avec un titre, un descriptif, un prix et un bouton « ajouter au panier ».
C’est pas du tout adapté et approprié pour la vente de services.
Appelons un chat un chat : on investit pas dans un accompagnement comme on fait ses courses, en saisissant une quantité avant d’ajouter le produit dans le panier.
Finalement, est-ce que la solution c’est pas plutôt d’opter pour un outil tout-en-un ? Qui vous permette de proposer du paiement en ligne mais pourquoi pas aussi de construire et de vendre des programmes en distanciel ?
Comme ça, ça fait d’une pierre 10 coups !
Constat n°3 : les outils « usine à gaz » du marché, démesurés pour vos besoins.
🧰 Des fonctionnalités gargantuesques.
Des outils tout-en-un qui vous permettent de proposer des programmes en e-learning, couplés ou non à du coaching de groupe ou du coaching individuel, il en existe plein !
Et ils ne sont pas avares en fonctionnalités.
Ils vous permettent par exemple :
- de créer la page qui présente votre programme
- de mettre sur pied un ”tunnel de vente” pour vendre votre programme en ligne sans rien avoir à faire
- d’héberger vos documents, vos supports de formation et vos vidéos
- de rendre votre programme ludique et challengeant grâce à des quizzes, sondages, et évaluations
- d’accompagner et d’échanger avec vos clients
Et en général leurs services ne s’arrêtent pas là.
Ils proposent aussi des outils pour envoyer des emails automatiquement, pour animer des conférences en ligne, pour…
C’est ce qu’on appelle sur le marché les outils tout-en-1 ou clé en main.
Nous on appelle ça des usines à gaz. 🏭
Rien que pour prendre en main l’outil, il faut déjà des semaines d’investigation et d’arrachage de cheveux. Alors de là à faire quelque chose qui fonctionne nickel… 😅
En vrai, vous n’avez pas besoin de tout ça quand vous lancez un nouveau programme en distanciel et que vous ne savez même pas si ça va fonctionner.
Un bon vieux système D fait largement le job pour tester votre programme :
- votre site web pour la vente,
- un groupe Facebook pour les échanges,
- Zoom si vous souhaitez proposer un accompagnement en visio,
- et Google Drive pour l’hébergement des docs de travail s’il y en a.
- Terminé.
Vous n’avez besoin de rien de plus pour démarrer.
Pas besoin d’aller réinventer la roue.
Comme ça, vous gagnerez un temps et une énergie folle que vous pourrez consacrer à autre chose.
🏋️♀️ Des frais mensuels lourds.
Et il n’y a pas de mystère, comme ces usines à gaz vous permettent de tout faire, elles ont un prix non négligeable. Et on ne peut pas les blâmer pour ça.
Pour étaler les coûts et continuer à se développer, elles fonctionnent sur un modèle économique par abonnement classique.
Vous payez chaque mois un forfait, quel que soit le nombre de ventes réalisées.
Alors autant si votre programme se vend bien, ça peut valoir le coup.
Autant si vous n’avez que quelques clients, ça devient vite très lourd en frais.
D’autant plus que vous ne pouvez pas mettre votre abonnement en pause. Donc sur les mois creux où vous ne vendez pas de programmes, c’est de l’argent qui passe par la fenêtre.
Le système D dont on vous parle juste au-dessus vous permettrait de ne pas payer de frais inutiles et récurrents. Quelques outils simples et efficaces et le tour est joué !
🌲 Une forêt de sapins dans la chaussette sur le long terme.
Outre ces fonctionnalités démesurées et ces frais récurrents, ce qu’on reproche à ces outils “usine à gaz” c’est justement ce côté tout-en-un.
En vous installant sur ce genre de plateforme, vous mettez tous vos oeufs dans le même panier. La vente et la construction de votre programme, l’envoi des emails, etc. : tout est au même endroit.
Alors évidemment ça a un côté pratique.
Mais si pour X raisons vous avez besoin de partir, vous vous retrouvez comme un flan pour faire la bascule vers un autre outil.
Parce qu’une fois que tout est enraciné et connecté sur cette plateforme, c’est une vraie galère pour détacher uniquement certains morceaux.
Et pire encore, si vous prenez la décision de tout reconstruire ailleurs.
C’est aussi dangereux que de vivre de votre activité en ayant un seul et même client. S’il vous lâche, vous coulez. 🌊
Si on est réaliste, une fois que vous décidez de vous installer sur ce type d’outil, c’est beaucoup trop de contraintes de faire machine arrière.
Et vous vous retrouvez donc pieds et poings liés, contraint de rester dans cette même crémerie. Quelles que soient ses conditions tarifaires et sa future évolution.
Notre solution : le mini-parcours « les bons comptes font les bons clients ».
Voilà pourquoi après tous ces constats on a imaginé une solution de paiement en ligne, qui soit réaliste avec votre réalité et vos capacités.
L’objectif c’est de vous proposer une solution :
- Facile à installer sur votre site
- Simple et adapté à vos besoins
- Modulable selon votre statut juridique et vos services
- Sans abonnement mensuel ou annuel
Tout en étant présentes pour vous guider étape par étape et vous aider en cas de besoin !
Bref, une solution qui vous simplifie la vie au maximum !
Ça vous dirait de continuer à construire cette formation avec nous, pour qu’elle colle comme un gant à ce qu’il vous faut ? 😁
Si ce sujet du paiement en ligne vous parle et vous intéresse, on adorerait avoir votre point de vue, et vos attentes sur le sujet si vous en avez.
On lira attentivement chacune de vos réponses pour pouvoir compléter et affiner notre formation, et qu’elle réponde parfaitement à vos besoins terrain quotidiens !
Donc n’hésitez pas à nous raconter tout ce qui vous semble important et ce que vous aimeriez trouver dans un service comme celui-ci. On est toutes ouïes ! 👂😁
Un grand merci d’avance pour votre temps et vos réponses ! 🙏🤗
On vous souhaite une belle journée et on vous dit à très bientôt !
😊😊
